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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les expériences Kulabox et les réservations.
Comment réserver un atelier ?+
La réservation doit être faite en ligne ou via notre formulaire. Le paiement est requis avant la date de l'atelier (pour les particuliers). Une fois le paiement reçu, vous recevez un e-mail de confirmation avec tous les détails (date, heure, lieu, ce qu'il faut savoir).
Quand l'atelier est-il confirmé ?+
Lorsque le nombre minimum de participants est atteint, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si l'atelier devait être annulé (nombre insuffisant, imprévu), vous en serez informé au moins 48 h à l'avance.
Puis-je annuler ma participation ?+
Si l'annulation est faite jusqu'à 7 jours avant la date prévue, un remboursement intégral est possible. En cas de désistement de dernière minute (moins de 7 jours avant l'atelier), aucun remboursement ne sera accordé. Toutefois, il est possible de transférer votre place à une autre personne (nous prévenir à l'avance).
Pourquoi cette règle stricte pour les désistements tardifs ?+
Parce que les ingrédients, les fournitures et les marchandises nécessaires sont achetés à l'avance pour préparer l'atelier. Une annulation tardive engage des coûts que KULABOX ne peut assumer.
Que faire si l'atelier est annulé par KULABOX ?+
Dans ce cas, vous avez le choix entre : - un remboursement intégral du montant versé - ou choisir une autre date d'atelier sans frais supplémentaires
Comment se passe le paiement pour un atelier d'entreprise ?+
Pour les formules team building : - 50 % du montant doit être payé à la réservation / avant la date de l'atelier - les 50 % restants seront facturés après l'atelier
Que se passe-t-il en cas d'annulation d'un team building ?+
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant l'événement : aucun remboursement (la totalité est due), car les coûts sont déjà engagés (logistique, achats, personnel). Si l'annulation est faite 7 jours ou plus à l'avance : possibilité de remboursement ou de report selon les circonstances.
Que dois-je apporter ?+
Rien ! Tous les ingrédients, les ustensiles, les tabliers et les fiches recettes sont fournis sur place.
Combien de temps dure un atelier ?+
Entre 2 et 4 heures, selon le thème choisi.
Est-ce que l'atelier est accessible aux débutants ?+
Absolument — les ateliers sont conçus pour tous les niveaux, sans prérequis.